AGATT is een softwarepakket voor het beheer van werktijden en activiteiten dat door een groot deel van de brandweer- en hulpdiensten (SIS) in Frankrijk wordt gebruikt.
Bij SDIS 59, de grootste brandweer- en hulpdienst van het land, met 111 kazernes en meer dan 7.000 medewerkers, vormt deze tool de basis voor het registreren van diensten, wachtdiensten en beschikbaarheid van zowel beroepsbrandweerlieden als vrijwilligers. Om toegang te krijgen tot het platform en de functies ervan te gebruiken, moet u enkele technische zaken kennen die niet altijd in de interne handleidingen worden toegelicht.
Externe toegang en AGATT-inlogportaal bij SDIS 59
De eerste moeilijkheid is het onderscheid tussen het portaal voor externe toegang van SDIS 59 en de inlogpagina van het AGATT-softwarepakket zelf. SDIS du Nord gebruikt een VPN-systeem (GlobalProtect) om de externe toegang tot interne applicaties te beveiligen. Dit portaal is niet de AGATT-inlogpagina zelf, maar een voorafgaande stap voor netwerkverificatie.
Concreet moet een medewerker die vanuit huis inlogt zich eerst aanmelden op het externe portaal en vervolgens via de interne interface naar AGATT gaan. Vanaf een computer in de kazerne is het VPN-portaal doorgaans niet nodig, omdat het lokale netwerk rechtstreeks toegang biedt. Dit onderscheid voorkomt dat een VPN-verbindingsprobleem wordt verward met een blokkering in AGATT.
Voor de procedure voor inloggen bij AGATT van SDIS 59 worden de inloggegevens individueel door de dienstadministratie verstrekt. Bij een vergeten wachtwoord of een geblokkeerd account verloopt het opnieuw instellen via de IT-afdeling van SDIS, niet via een zelfbedieningsformulier in het softwarepakket.
AGATT-functies die bij SDIS du Nord zijn geactiveerd
AGATT biedt een breed scala aan functies (planning, urenregistratie, opleidingstracking en beheer van onbeschikbaarheid), maar elke SIS activeert modules volgens de eigen regels. SDIS 59 gebruikt niet noodzakelijk alle functies die softwareleverancier Pretexx aanbiedt.
Dit heeft directe gevolgen voor gebruikers: een algemene online handleiding kan schermen of opties beschrijven die ontbreken in de versie die in Nord is uitgerold. Controleer voordat u naar een functie zoekt of deze beschikbaar is in de release notes of vraag het na bij de AGATT-contactpersoon van de brandweerkazerne; dat is de betrouwbaarste aanpak.
Activiteiten en diensten registreren
De registratie van diensten, wachtdiensten en oproepdiensten in AGATT vormt rechtstreeks de basis voor de berekening van de werktijd. Voor beroepsbrandweerlieden wordt deze tijd berekend volgens een jaarurensysteem dat is vastgelegd in een besluit van de raad van bestuur van SDIS. Een registratiefout kan het jaarlijkse urensaldo vertekenen en aan het einde van een cyclus tot correcties leiden.
Voor vrijwillige brandweerlieden, die een andere juridische status hebben (ze zijn niet in dienst van SDIS), wordt AGATT vooral gebruikt om opgegeven beschikbaarheid en uitgevoerde interventies bij te houden. Het softwarepakket bepaalt op zichzelf niet welke rechten voortvloeien uit de vrijwillige inzet; die zijn vastgelegd in afzonderlijke regelgeving.
Aandachtspunten bij het registreren
- Controleer vóór bevestiging altijd het geselecteerde activiteitstype (dienst van 12 uur, dienst van 24 uur, wachtdienst, beschikbaarheid van een vrijwillige brandweerman of -vrouw) omdat correcties na afsluiting van een periode tussenkomst van een leidinggevende vereisen.
- Controleer of de voorlopige planning overeenkomt met de daadwerkelijk gewerkte diensten. AGATT kan een afwijking tonen als een dienstwissel niet door beide betrokken medewerkers is geregistreerd.
- Controleer regelmatig de teller met het cumulatieve aantal uren, zodat u afwijkingen opspoort voordat die zich over meerdere weken opstapelen.
Lokale regels en regelgeving voor werktijden
AGATT is een beheertool, geen wet. Het juridische kader voor de werktijden van beroepsbrandweerlieden is gebaseerd op lokale besluiten van SDIS en op de regelgeving voor het territoriale ambtenarenapparaat. Zo moet voor de jaarlijkse berekening van de werktijd bijvoorbeeld een specifiek besluit worden genomen om dit systeem aan medewerkers te kunnen opleggen.
In de praktijk dienen de gegevens die in AGATT worden ingevoerd als basis om te controleren of deze regels worden nageleefd. Het softwarepakket geeft de lokaal ingestelde parameters weer, niet één landelijke norm. Als een medewerker een verschil constateert tussen de AGATT-planning en de regels die door de leiding zijn aangekondigd, moet de geldende regeling van SDIS 59 worden gecontroleerd, niet de standaardinstellingen van de software.
Een inlogblokkering of AGATT-storing oplossen
De meest voorkomende toegangsproblemen worden niet door het softwarepakket zelf veroorzaakt. Ze hebben drie verschillende oorzaken, die u in deze volgorde moet aanpakken:
- Het portaal voor externe toegang (VPN) weigert de verbinding: controleer of de GlobalProtect-client up-to-date is en of de netwerkgegevens (anders dan die voor AGATT) correct zijn.
- AGATT toont een lege pagina of een sessiefout: wis de browsercache, probeer een andere browser of controleer of de vorige sessie correct is afgesloten.
- Het AGATT-account is na meerdere mislukte pogingen vergrendeld: neem contact op met de IT-afdeling van SDIS 59, die als enige bevoegd is om een gebruikersaccount te deblokkeren.
De AGATT-gebruikerscommunity, beheerd door softwareleverancier Pretexx, biedt een kennisbank die toegankelijk is via de gebruikersomgeving van het softwarepakket. Deze informatiebron behandelt algemene vragen over de functies. Voor onderwerpen die specifiek betrekking hebben op de configuratie bij SDIS du Nord zijn de interne richtlijnen van de dienst altijd leidend.
De nuttigste aanpak bij AGATT is om onderscheid te maken tussen lokale instellingen (specifiek voor SDIS 59) en de standaardfuncties van het softwarepakket. Twijfelt u over een urenteller of planning, vergelijk dan de weergave in AGATT met de toepasselijke regeling in plaats van er zonder meer van uit te gaan dat de software gelijk heeft.
