AGATT est un progiciel de gestion du temps de travail et des activités utilisé par une large part des services d’incendie et de secours (SIS) en France.
Au SDIS 59, le plus grand SDIS du pays avec ses 111 centres de secours et plus de 7 000 agents, cet outil structure la saisie des gardes, des astreintes et des disponibilités pour les sapeurs-pompiers professionnels comme volontaires. Accéder à la plateforme et en exploiter les fonctions suppose de connaître quelques points techniques que les guides internes ne détaillent pas toujours.
Accès distant et portail de connexion AGATT au SDIS 59
La première difficulté tient à la distinction entre le portail d’accès distant du SDIS 59 et la page de connexion propre au progiciel AGATT. Le SDIS du Nord utilise un système de type VPN (GlobalProtect) pour sécuriser l’accès à distance à ses applications internes. Ce portail n’est pas la page de connexion AGATT elle-même, mais un sas d’authentification réseau préalable.
Concrètement, un agent qui se connecte depuis son domicile doit d’abord s’identifier sur le portail distant, puis accéder à AGATT via l’interface interne. Depuis un poste en caserne, le portail VPN n’est généralement pas requis puisque le réseau local donne un accès direct. Cette distinction évite de confondre un problème de connexion VPN avec un blocage sur AGATT.
Pour toute procédure de connexion à AGATT du SDIS 59, les identifiants sont attribués individuellement par l’administration du service. En cas de mot de passe oublié ou de compte bloqué, la réinitialisation passe par le service informatique du SDIS, pas par un formulaire en libre-service sur le progiciel.
Fonctionnalités AGATT activées au SDIS du Nord
AGATT couvre un périmètre fonctionnel large (planification, décompte horaire, suivi de formation, gestion des indisponibilités), mais chaque SIS active les modules selon ses propres règles. Le SDIS 59 n’utilise pas nécessairement toutes les fonctions proposées par l’éditeur Pretexx.
Cette particularité a une conséquence directe pour les utilisateurs : un tutoriel générique trouvé en ligne peut décrire des écrans ou des options absents de la version déployée dans le Nord. Avant de chercher une fonctionnalité, vérifier sa disponibilité dans les notes de version ou auprès du référent AGATT du centre de secours reste la méthode la plus fiable.
Saisie des activités et gardes
La saisie des gardes, astreintes et vacations dans AGATT alimente directement le décompte du temps de travail. Pour les sapeurs-pompiers professionnels, ce décompte obéit à un régime d’annualisation défini par délibération du conseil d’administration du SDIS. Une erreur de saisie peut fausser le solde horaire annuel et générer des régularisations en fin de cycle.
Pour les sapeurs-pompiers volontaires, dont le statut juridique diffère (ils ne sont pas salariés du SDIS), AGATT sert principalement à tracer les disponibilités déclarées et les interventions effectuées. Le progiciel ne détermine pas à lui seul les droits liés à l’engagement volontaire, qui relèvent de textes réglementaires distincts.
Points de vigilance à la saisie
- Vérifier systématiquement le type d’activité sélectionné (garde de 12h, garde de 24h, astreinte, disponibilité SPV) avant validation, car la correction après clôture de période nécessite une intervention hiérarchique.
- Contrôler la cohérence entre le planning prévisionnel et le réalisé : AGATT peut afficher un écart si une permutation de garde n’a pas été enregistrée par les deux agents concernés.
- Consulter régulièrement le compteur d’heures cumulées pour repérer une anomalie avant qu’elle ne se propage sur plusieurs semaines.
Règles locales et cadre réglementaire du temps de travail
AGATT est un outil de gestion, pas un texte de loi. Le cadre juridique du temps de travail des sapeurs-pompiers professionnels repose sur des délibérations locales du SDIS et sur la réglementation de la fonction publique territoriale. L’annualisation du temps de travail, par exemple, doit faire l’objet d’une délibération spécifique pour être opposable aux agents.
En pratique, les données saisies dans AGATT servent de base au contrôle du respect de ces règles. Le progiciel reflète les paramètres configurés localement, pas une norme nationale unique. Si un agent constate un décalage entre son planning AGATT et les règles annoncées par sa hiérarchie, la vérification doit porter sur la délibération en vigueur au SDIS 59, pas sur le paramétrage par défaut du logiciel.
Résoudre un blocage de connexion ou une anomalie AGATT
Les problèmes d’accès les plus fréquents ne viennent pas du progiciel lui-même. Ils tiennent à trois causes distinctes qu’il faut traiter dans l’ordre :
- Le portail d’accès distant (VPN) refuse la connexion : vérifier que le client GlobalProtect est à jour et que les identifiants réseau (différents de ceux d’AGATT) sont corrects.
- AGATT affiche une page blanche ou une erreur de session : vider le cache du navigateur, tester avec un autre navigateur, ou vérifier que la session précédente a bien été fermée.
- Le compte AGATT est verrouillé après plusieurs tentatives infructueuses : contacter le service informatique du SDIS 59, seul habilité à débloquer un compte utilisateur.
La communauté des utilisateurs AGATT, animée par l’éditeur Pretexx, met à disposition une base de connaissances accessible depuis l’espace utilisateurs du progiciel. Cette ressource couvre les questions fonctionnelles générales. Pour tout sujet lié à la configuration propre au SDIS du Nord, les consignes internes du service restent la référence prioritaire.
Le réflexe le plus utile face à AGATT reste de distinguer ce qui relève du paramétrage local (propre au SDIS 59) de ce qui relève du progiciel standard. Un doute sur un compteur ou un planning se résout en croisant l’affichage AGATT avec la délibération applicable, pas en supposant que le logiciel a raison par défaut.
